蓬莱盛润供水有限公司优化营商环境,让用户在“家门口”享受供水服务

大众网记者 朱静 通讯员 鞠超 烟台报道

日前,蓬莱区盛润供水有限公司走进社区,与小区居民面对面交流、答疑解惑,并向居民派发了《水费缴费指南》《便民服务指南》等宣传册,为居民解答水压、水质等供水用水问题。同时,听取居民建议,以便能够为用户提供更加优质的服务,不断优化蓬莱供水营商环境。

对于群众提出的水价、缴费方式等用水问题,蓬莱盛润供水进行了详细解答,并引导居民使用微信等网上便民方式查询、缴费。对于年岁较大,使用手机不熟练的居民,手把手教居民操作流程。同时向居民详细了解小区周边的供水用水情况,并收集辖区居民对供水工作提出的意见和建议。

蓬莱区富民小区建设已经完成,居民逐渐入户,居民通水办理迫在眉睫。为尽快让用户用上放心水,蓬莱盛润供水客服人员主动靠前,携带合同与设备上门与用户签订供用水合同,将供水服务送到用户“家门口”。办理现场,服务人员细心仔细,耐心与用户沟通交流,讲解合同要素,并积极引导用户通过线上方式,自助办理缴费、查询等涉水业务,现场累计受理业务百余件。