辱骂消费者“纱布”“真实废了”？立白客服：已辞退涉事人员
近日，有消费者在社交平台发帖投诉称，立白自营旗舰店客服利用“纱布”“真实废了”等谐音梗辱骂消费者。
7月26日，立白京东自营旗舰店客服向南都湾财社记者表示，这是一个误会，目前正在处理此事，并称涉事工作人员已被辞退处理了。同日，南都湾财社记者咨询立白相关负责人，截至发稿前，未得到回应。
投诉：
“纱布”“真实废了”
立白旗舰店客服被投诉利用谐音梗辱骂消费者
7月22日，有IP为大连的消费者发帖称，立白京东自营旗舰店客服利用谐音梗辱骂消费者，并称正在维权中。
据其发布的图片，该消费者先是咨询京东家政自营旗舰店，对该客服表示其购买了商品，商家赠送了家政服务，但是该家政服务不覆盖大连，想联系客服进行退款。京东家政自营旗舰店的客服对此表示，退款需要联系主商品客服，但是赠品没办法单独退。
随后，该消费者联系了立白京东自营旗舰店。据消费者发布的图片，立白旗舰店客服表示，使用不了该赠品，但是可以兑换京豆。该客服随后表示“纱布”“换京豆都不会真实废了”。
社交平台截图
京东平台显示，京豆是京东用户在京东网站购物、评价或晒单等给予的奖励，用于支付时抵扣部分现金，100京豆相当于1元。
7月26日，南都湾财社记者多次联系该消费者采访，截至发稿前，未得到回应。
立白自营旗舰店：对此事十分抱歉 涉事工作人员已被辞退
7月26日，立白自营旗舰店向南都湾财社记者表示，对此事非常抱歉，并称这是一个误会，目前正在处理此事。工作人员否认客服辱骂消费者，表示涉事工作人员可能打错字了，并称客服是不会辱骂消费者的。
南都湾财社记者注意到，在社交平台上，有网友称涉事的客服已经被开除了。对此，立白自营旗舰店工作人员告诉南都湾财社记者，涉事工作人员已经被辞退了。
该客服补充，家政是电商平台推出的活动，厂家是没有权限针对平台活动进行兑换的，目前，该家政支持北京、深圳、广州、上海、成都、杭州、苏州、南京、重庆等地区，若所在区域无法使用家政，可以联系平台客服兑换成京豆等。
7月26日，南都湾财社记者联系立白相关负责人采访，截至发稿前，未得到回应。
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立白创立于1994年，今年是立白成立的30周年。今年年初，立白创始人陈凯旋长子陈泽滨履新立白科技集团董事长，陈凯旋进一步放权，成为立白“总顾问”。
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