农行郯城重坊支行：慧眼识破“还款”陷阱，用心守住客户资金
鲁网7月4日讯“多亏了你们的耐心相劝，否则，我辛辛苦苦挣的钱就被骗了。”近日，农行银行郯城重坊支行工作人员凭借敏锐的观察力和高度的责任心，识破了不法分子抓住受害者唯恐影响征信的心理，诱导客户将钱款转入指定账户的骗局，为客户守住了“钱袋子”。
6月26日，客户陈女士急匆匆走进农行郯城重坊支行，要求办理跨行转账业务，大堂经理按惯例询问转账用途及收款人信息，陈女士一直催促快些办理，否则将影响个人征信，大堂经理分析客户如此着急且影响征信等情况，初步判断可能遇到了电信诈骗，随即把客户的银行卡退出转账操作，并耐心告知陈女士这可能是电信诈骗。起初，陈女士听不进劝导，但为了客户的资金安全，工作人员还是不厌其烦地继续提醒陈女士电信网络诈骗造成的损失，并向她列举相关案例，在工作人员的苦心劝说下，陈女士将转账的真正缘由向工作人员讲述。
原来，一个自称支付宝客服的工作人员给她打电话，称其在支付宝用的借呗今天到期，如不立即还款将纳入个人征信，并向她提供了还款账号，陈女士担心影响征信，所以就打算按照不法分子提供的账户汇款。在了解到这一情况后，工作人员告知陈女士她是遇到了电信诈骗，并引导她成功偿还支付宝中的借呗款，避免了资金损失。（本网记者）
责任编辑：王军