建行临沂分行线上线下业务协同，让服务更有温度

鲁网6月29日讯建行临沂分行不断加强数字金融服务建设，努力打造线上线下一体化金融服务生态，使广大客户享受更为便利的金融服务。

近日，一女士急匆匆来到建行临沂分行某支行办理业务，取号后在大厅一角不时打电话，且神色焦虑。网点大堂经理发现后上前沟通，该女士表示因临时有急事需要从本人账户上提取部分现金，但是银行卡平时使用较少一时忘了带，不知如何是好。大堂经理急客户之所急，根据客户现有情况，向客户推荐了手机银行扫码办业务，告诉客户可以登录本人签约的建设银行手机银行APP，通过手机银行账户详情菜单出示二维码，在网点柜面使用二维码代替账户介质，无需携带卡折即可办理存款、取款、转账等指定业务。经过现场讲解演示，客户非常高兴，催促大堂经理帮忙指导开展后续业务办理。大堂经理随后协助客户使用手机银行生成二维码，引导客户在柜面成功办理了取款业务，解决了她的燃眉之急。业务办理完毕后，该女士专门来到大堂经理面前说：“你可帮了我的大忙了，你的服务真好，业务真棒，这个二维码功能真方便，谢谢！谢谢！”

随着科技的不断进步和客户需求的日益多样化，建行临沂分行将进一步拓展金融业务，推进线上线下业务协同发展，满足客户不断增长的业务需求，为广大客户提供更安全、便捷、贴心的金融服务，让客户满意、让人民群众信任，让金融服务更有温度。（通讯员 曹淑来）

责任编辑：王军

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