浙江湖州一网店老板“无理由退货”不代表“无条件无限制”

2024-06-05 19:52 由阿宅社会发表于 #社会

“七天无理由退货”对于消费者无疑是一种保护但日前发生的一件事却让不少人怒了！一幼儿园老师为六一儿童节购买演出服而在演出结束后居然直接把用过的演出服退了……

幼儿园老师网购演出服六一演出后发出多起退单6月3日，浙江湖州一网店老板徐女士告诉记者，自己在浙江湖州经营一家服装网店，主要出售演出服。从5月30日晚上开始，店铺陆陆续续收到了多笔同一县城的退款订单。“她们就是七天无理由退货。如果说尺寸不合适，你二十几号就收到了，为什么收到货后不第一时间找我来做售后，专门挑六一这个节点来退。”据徐女士提供的订单截图显示，5月22日~5月23日，店铺共收到陕西汉中勉县一地8个订单共9套同样的演出服，实付价格每套129元。而从5月30日晚至今，这些订单中有多笔要求退货。根据经验，店铺认为是某学校人员穿了演出服进行六一演出活动后，又想退货，店铺客服便和要求退货人员发生了争执。徐女士还提供了在5月31日，其中一名想退货顾客与商家的聊天记录，对方称：“不好意思，并非表演者执意要退，是上级安排这样，我们也是垫付购买，也并不想给您造成损失”；“这些都是园所安排我们同一批买的，也并不是我们个人的问题。”6月1日，徐女士发现勉县天之骄幼儿园的演出视频，让她十分气愤。“幼儿园的老师穿着在我们店铺购买的演出服进行表演，吊牌也没撕。”“表演完后把被汗水浸染过的衣服又退给我们，你能想象商家的内心有多难受。我们店铺的员工也很生气，质问了他们。”徐女士说，店铺员工对幼儿园人员留言后，后续有几个退货订单取消，但在6月3日，又有两起订单出现退货申请。其统计，8笔订单中，共5笔曾经或目前发起了退货申请。

幼儿园称是老师个人购买当地教体局介入：肯定会给商家一个满意答复据陕西天之骄教育管理有限公司微信公众号介绍，北京博苑·天之骄幼儿园是北京博苑教育集团在汉中市勉县设立的品牌连锁幼儿园。6月3日下午，记者联系到该幼儿园招生老师惠老师，对方称，“这个购买过程是老师的行为，和我们幼儿园没有关系，不是以园方的名义买的。而且在淘宝上买东西是有七天无理由退货，然后我们只是问了一下可以退吗，她说不可以，我们就没有退。”记者询问老师购买演出服，园方会否给老师补贴或报销，但惠老师表示有补贴。记者将相关情况反馈给了勉县教体局，工作人员称，已接到相关反馈，目前正在调查处理此事。“这个是老师的网上购物行为，肯定是有老师发起退款，至于退款是否合理，我们正在进一步核实。不管她们是恶意的，还是因为衣服大小或者其他正常原因，肯定会给商家一个满意的答复。”律师：退款“无理由”不代表“无条件无限制”湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师介绍，“7天无理由退货”是指消费者有权在收到购买的商品之日起7天内退货，但是，“无理由”不等于可以“无条件”或“无限制”。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。