盒马线下降价引发会员不满 官方:后面可能会有变化

据梨视频报道,近日,有盒马会员吐槽,线下专享价和会员折扣不叠加,年费会员成了冤大头。还有会员称,会员折扣价算下来没有线下专享价便宜,退卡却被告知不支持退款。

对此,盒马工作人员回应称,之所以线上线下不同价,主要是为了引导顾客到盒马门店消费。现在只是在试运行,若顾客类似投诉过多,后面可能会有变化。

另据猎户座clarke报道,据悉,盒马鲜生目前有三种业态:盒马鲜生、盒马X会员店、盒马奥莱。其中,盒马X会员店是2019年推出的一种新业态,主要面向中高端消费者,提供更多自有品牌、进口商品和高品质服务。要进入盒马X会员店,消费者需要支付199元/年或299元/年的会员费,并享受88折的优惠。

然而,在此次全面降价活动中,盒马X会员店也参与了线下专享价的促销。这就导致了一个尴尬的局面:在同一个门店里,普通消费者可以以更低的价格购买同样的商品,而付费会员却没有任何优势。

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