网友举报京东618:价保玩套路 平台推诿不解决
据财经网报道,近日有消费者投诉称,京东平台上商家宣传618同价,结果618启动之后价格低了很多,7天无理由退货和价保都过期了,目前商家和平台都推诿不解决。
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据上述消费者表述,5月18日,他在京东上以575元的价格购买了一顶帐篷,当时宣传页面显示“618同价”。近日,该名消费者发现帐篷降价为456元,于是找到客服进行反馈。
客服声称店铺支持一键保价,并索要了消费者的订单号,并让消费者下单一个不需要付款的订单查看差价,随后客服告诉消费者:“这边查看您的订单已经超出了价保周期。”
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据消费者提供的购买图片显示,该商品“支持7天价保”,底部显示:“该商品本订单下的价保申请有效期至2023年5月27日0时0分,当前超过保价周期5天,已不支持价保,请您谅解!”
在消费者质疑商家为何写“618同价”的时候,客服则回应称:“活动可能是随时更新的哈,确实是给您添麻烦了,这边建议您可以多关注页面活动”。
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据该消费者表示,要不是当时显示“618同价”,自己也不会购买,现在商家和平台都推诿不解决,自己想退货重拍,但页面显示目前售后类型只支持“随心换”。
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