唐山农商银行丰润支行：上门服务获“12345”热线表扬

河北新闻网讯（王志刚、叶根宁）近日，唐山农商银行丰润支行下辖的杨官林支行获“12345”政务服务便民热线表扬工单，表扬银行员工服务态度好、有耐心，对唐山农商银行高效便民的举措和整体服务水平点赞。

据了解，杨官林支行在得知一位残疾老人因行动不便无法到网点办理社保卡业务后，迅速响应客户需求，行长与委派会计携带移动设备前往老人家中。面对业务办理过程中与老人沟通不便，两名员工始终保持热情与耐心，最终顺利办结业务，之后教家属如何利用手机银行完成社保待遇资格认证。家属感动之余，特意拨打12345市长热线表扬两名员工“服务态度特别好、特别有耐心”，并对唐山农商银行高效便民的举措和整体服务水平给予高度认可。

杨官林支行始终坚持“诚心诚意成就你”的服务理念，针对老年人、残障人士等特殊群体，持续优化适老助残服务机制，推出“绿色通道”“一对一上门帮扶”等特色举措，切实解决群众急难愁盼问题。此次杨官林支行的暖心服务正是该支行全行践行“金融为民”宗旨的缩影，展现了基层员工扎根一线、奉献社会的精神风貌。