我为群众办实事丨西安市新城区电力医院家属院突然停暖

1月14日，市民反映，西安市新城区电力医院家属院突然停暖，住户在家受冻，生活受到很大影响。

1月14日，华商报向西安市新城区人民政府发函咨询，1月23日收到西安市新城区胡家庙街道办事处回函称，新城区电力医院家属院供暖服务由东郊能源旗下泾北热力有限公司提供。泾北热力公司因2024-2025供暖季电力医院家属院暖气费收缴不足50%，严重影响其公司的正常运营和提供供暖服务的可持续性，1月3日，经泾北热力公司研究决定，对采取针对缴费较低的7栋楼11个单元进行关阀措施以督促居民尽快缴费。期间，泾北热力公司将“关阀通知”张贴到电力医院小区内多个显眼位置，确保所有居民都能看到；同时通过电话、上门告知等多种方式逐一通知了小区业主，明确告知了关阀措施的时间表和后果。同时，为了给居民提供充足的缴费时间，泾北热力公司在1月4日至1月7日给业主预留了4天集中缴费的时间。最终，1月8日上午10时，针对在集中缴费期内仍未缴费的7栋楼11个单元进行了关阀操作。

针对此情况，新城区胡家庙街道办事处及长缨东社区多方协调，帮助泾北热力公司做好暖气费缴纳工作并督促热力公司尽快恢复供暖工作。经多方协调，于停暖当天(1月8日)、次日(1月9日)及1月10日19时30分分三次陆续恢复了其中7栋楼9个单元开阀供暖工作。同时，针对剩余未开阀的1号楼1单元、2单元两个单元，由于缴费率确实过低，(两个单元共计25户，只有7户业主缴纳了暖气费用，其余业主均未缴纳)，经协调，泾北热力公司与7户缴纳暖气费用的业主达成协商同意退费事宜，并已现场完成了退费流程。

华商报大风新闻记者 马群

来源：华商网-华商报

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