福建漳平：创新推出“许可闹钟”温情续证服务 2025-01-10

中国消费者报福州讯（林志超 记者张文章）为进一步提升许可政务服务水平、保障企业合法权益，福建省漳平市市场监管局积极探索优化营商环境新路径，创新推出“许可闹钟”温情续证服务，切实解决企业因证照超期影响正常生产经营等问题。截至1月上旬，已向经营主体发送“许可闹钟”温馨提醒短信246条、电话75个，完成续证办理225家。

漳平市市场监管局以企业需求为导向，根据企业反映因事务繁忙经常出现证照到期后未及时发现和记错、记混换证时间，导致证照到期未及时办理影响生产经营，甚至可能因延误换证时间等面临关停整改、罚款等行政处罚的问题，自2024年6月起创新打造市场监管领域“许可闹钟”温情续证服务，精准提醒企业办什么、去哪办、怎么办，将被动审批转变为主动服务，从根源上解决企业后顾之忧。

漳平市市场监管局建立台账，进行错峰提醒。该局充分利用市场监管综合审批系统，安排专门工作人员负责，对高频事项的证照数据进行全面梳理，通过系统检索、人工筛选的方式梳理即将到期的证照信息，按照证照类别和到期时间先后顺序，建立证照临期工作台账并定期更新。建立电脑自动提醒的“许可闹钟”工作机制，根据经营主体换证难易程度、时间长短，将短信提醒服务时间分为提前90天、60天、30天，科学合理地安排提醒时间，让企业有充足时间准备续证材料，及早规划、提高办理效率。

针对已经发出短信提醒但证照临近到期仍未提出换证、延续申请的经营主体，漳平市市场监管局工作人员在证照到期前10天进行电话跟踪提醒，并详细告知经营主体续证的申报方式、材料要求和注意事项等，形成“短信+电话”的双重保险，避免了因信息遗漏导致的证照过期以及由此带来的法律风险，最大程度服务企业和群众，提高工作效率。

下一步，漳平市市场监管局将以“许可闹钟”温情续证服务为起点，聚焦群众所盼和企业所需，持续优化到期集中办、告知承诺办、帮办代办、延时预约等服务改革举措，推进简化审批流程改革落地见效。