淮安：巡察推动公共交通出行服务更暖心
本文转自：新华日报
八届淮安市委第七轮巡察“回头看”淮安市交通控股集团有限公司（以下简称市交通集团）党委期间，淮安市委第五巡察组围绕该集团公共交通、数字经济主业，通过征求意见建议、个别谈话、受理信访、下沉调研等途径，发现一些影响市民出行体验的“小堵点”“小困扰”，与市交通集团共同研究解决方案，改善交通出行服务，不断增强群众公交出行获得感、满意度，“温暖巡察”品牌推动公共交通出行服务更暖心。
推动共享单车服务提质更实惠。巡察组发现交通集团旗下江淮智慧公司共享电单车服务存在服务不到位、不够便民的情况：部分共享电单车及头盔损坏无法骑行，但仍向用户收取骑行费；个别借还车点位置与公交、有轨电车接驳不够便利；还有群众反映电单车优惠力度较小等问题。巡察组立即交办运营商江淮智慧公司立行立改。经过与江淮智慧公司共同研究，优化“蘑菇出行”小程序，为共享电单车加入1分钟免费时长，市民在扫码解锁后发现车辆故障或不想骑车，可在1分钟内免费还车，避免扫到“坏车”仍须交费、申诉退费繁琐等困扰。同时，巡察组建议江淮智慧公司要更加精准分析用户偏好和运营成本，针对目前骑行热门季节，推出短期、中期骑行优惠套餐，让共享电单车更实惠。此外，针对个别公交站点位置调整等情况，推动进一步优化共享单车站点位置，缩短与有轨电车、公交站点接驳距离，提升乘客换乘便捷度。
推动公交出行更快捷更便利。针对部分线路公交车辆到站时间不确定、部分市民不会使用APP掌握公交到站时间等“小困扰”，为方便乘客候车，市委第五巡察组推动市公交公司试点部分公交线路精确计算到站具体时间。5月26日，淮安公交游6路、游12路首次在站台向社会公布到站时间，率先试点，以“定时到站”的形式运营；结合前期试点运营情况，6月8日起，继续向社会公布9路、14路、55路、园1路等4条定时到站线路，进一步优化公交运营速率，市民除了在途经站点可以看到车辆到站时间表外，在车内也可直接看到自己所到站点的到站时间，同时通过“城客e家”APP还可查看车辆实时到达点位及到达本站的距离，更好地方便市民“掐点”乘车。淮安市公交公司已在准点发车上严格要求，提升出行体验，提高公交服务品质。
目前，淮安市交通集团着力以公交车、电车、网约车、电单车等多元交通工具，构建MaaS一体化出行服务体系，整合串联多种交通方式无缝衔接的出行服务，为市民提供便捷、舒适、安全、经济的出行环境。巡察“小切口”，助力解决民生“大问题”。下一步，淮安市委第五巡察组将紧盯民生领域的突出问题，着力发现并督促解决群众身边急难愁盼问题，不断提升群众获得感，让巡察工作有力度更有温度。 董轩 张海瑞