消费者投诉：橙啦教育网络课程不合理
5月10日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，报名橙啦教育课程后，发现此考研机构网络课程并不合理，要求全额退款。
消费者称，在咨询相关老师的时候，询问关于报考地区的问题，该怎么选择、会不会考试程度会大，老师的回应是：“考不上的人在哪个地区都会说压分的。”
消费者认为此回答并未起到任何帮助，去咨询在公开课关于择校的相关老师，这位老师直接让消费者去询问班主任，也就是上一位老师。消费者表示，平台工作人员互相推诿：“一个推一个，让我感觉报班并没有任何价值，而且从我报名到现在，老师一开始先给我发了4个微信文档，让我仔细阅读，我看了以后，因为存在不明白的地方，我在咨询她的时候，她就问我有没有好好看，对我这种质疑的态度，让我很不舒服。”
在确定学习计划后，进行电话沟通时，老师表现得特别急促，告诉消费者耽误了后面同学的沟通时间，并指责消费者的学习态度有问题，在向老师询问该怎么解决时，得到的答案是“没办法，谁也帮不了我，只能靠自己，此处也能说明报此班并没有对我起到什么帮助。”
消费者表示，此课程无协议，却在报名的网页上有“七天无理由”退款的条款，也没有针对这种事项进行注明。消费者称，“在我联系老师退费的时候，老师总是拿超过七天扣除违约金30%为由，不予退款，让我换成别的专业课，诱导消费，或者让我拿30%的违约金。本人对于此课程并没有用过，没上课，没用讲义。对于全额退费问题，多次沟通无果，希望在此平台可以得到妥善处理。”